Вінниця отримала додатковий сервер від швейцарсько-української Програми EGAP для роботи контакт-центрів. Воно підсилить системи телефонії, запису дзвінків та обробки звернень мешканців.

Про це повідомляє “Вежа” з посиланням на сайт Вінницької міської ради. Йдеться про, зокрема, контакт-центри міської ради: «Цілодобова варта», «Прозорий офіс», служби соціального захисту.

Директор департаменту інформаційних технологій ВМР Володимир Романенко розповідає, що новий сервер дозволить розподіляти навантаження, мати резерв на випадок збоїв, зберігати записи дзвінків та звернень на триваліший період і впроваджувати нові функціональні можливості:

Так, найближчим часом сервер встановлять, підключать, проведуть тестування, налаштують засоби безпеки та введуть в експлуатацію.

Зазначено, що співпраця ВМР з Програмою EGAP триває з 2015 року. Завдяки технічній підтримці програми протягом останніх років міські контакт-центри могли ефективно виконувати свої функції та залишатися стійкими під час викликів, пов’язаних із повномасштабною війною.

Цьогоріч у квітні під час візиту швейцарської делегації сторони обговорили потребу у додатковому обладнанні і вже на сьогодні сервер передали місту.

Фото – ВМР

Вежа

Адміністрація сайту

See Full Bio