-
31 Липня/ 13:00Новини
Публікація31.07.2513:00
У Вінниці запустили онлайн-ресурс із безоплатною правничою підтримкою “Правничий радник”
У Вінниці запустили онлайн-ресурс із безоплатною первинною правничою підтримкою та зворотним зв’язком “Правничий радник”.
Про це повідомляє “Вежа” з посиланням на сайт Вінницької міської ради.
“Правничий радник” – цифровий інструмент, який в онлайн-форматі надає оперативну, безоплатну і доступну юридичну допомогу. Так, мешканці громади, незалежно від віку, фізичних можливостей чи життєвих обставин, зможуть отримати правничу консультацію прямо зі смартфона або комп’ютера без зайвих формальностей, якщо питання не потребує додаткового опрацювання документів чи матеріалів, з якими повʼязана проблема.
Цю ініціативу реалізують спільно із Департаментом правової політики та якості Вінницької міської ради, громадською організацією “Академія Успіху”, Вінницьким муніципальним ветеранським простором “Побратим”, Фондом громади “Подільська громада”, HUB “Місто змістів”, за підтримки ІСАР “Єднання” та у межах ініціативи “Життєстійкість”.
Особливу увагу під час розробки приділили підтримці тих, хто нині найбільше потребує юридичного супроводу: військовослужбовцям, ветеранам, членам їхніх родин, внутрішньо переміщеним особам і людям поважного віку. Зокрема, це численні питання: від отримання пільг та виплат до оформлення документів, вирішення спадкових або соціальних питань.
Загалом, запитів на юридичну допомогу безліч, наприклад, спадкування, субсидії, воєнні статуси або соціальний захист родин військових.
Основний блок онлайн-помічника – допоміжний засіб комунікації жителів з фахівцями, а також теми про державну допомогу, пенсії в разі втрати годувальника, пільги для звільнених із полону, алгоритми повернення військових після поранення та СЗЧ, дії у разі порушення прав, зразки рапортів, а також роз’яснення для родин зниклих безвісти, відповіді на питання щодо організації поховання військовослужбовців, а також інші найчастіші питання, які турбували громадян, – каже начальниця відділу первинної правової допомоги Людмила Люльчак.
У “Правничому раднику” є всі посилання на офіційні джерела компетентних органів влади, а також, до прикладу, Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими. Якщо користувачу недостатньо лише автоматичних відповідей, він може звернутись до фахівця в реальному часі написати повідомлення або зателефонувати. Наразі до стаціонарного номера додався ще й мобільний номер – 067 461 27 98.
Як зазначають у ветеранському просторі “Побратим”, часто ветерани, повертаючись з фронту, не до кінця знають, які мають права, на яку підтримку можуть претендувати, які пільги передбачені саме для їхньої категорії.
Після повернення з фронту багато хто зіштовхується не лише з питаннями здоров’я чи адаптації, а й із юридичними труднощами. Часто це складні й виснажливі процеси, які вимагають часу, сил і розуміння законодавства. Правничий радник – це інструмент, який допомагає повернути людині контроль над ситуацією і додає впевненості. Це спосіб отримати відповідь тут і зараз, швидко, доступно, у звичному для багатьох сучасному форматі. Разом з тим, можна знайти стислі відповіді на ключові запити, а якщо потрібно, заглибитися в офіційні нормативно-правові документи або навіть зателефонувати консультанту. Це важливо, бо не всі питання можна вирішити без людської розмови, – розповіла директорка Вінницького міського ветеранського простору “Побратим” Марія Довжик.
Тут також окрему увагу приділили людям, які опинились у складних життєвих обставинах, наприклад, внутрішньо переміщеним особам.
У чат-боті можна знайти покрокові інструкції, куди звертатися, як оформити статус ВПО, які документи потрібні для отримання допомоги, як захистити себе в разі порушення прав, а також, як діяти у випадках втрати майна. Також є кроки для тих, хто зазнав домашнього насильства, осіб, які зіштовхнулись з земельним питанням. Тобто, це прості й зрозумілі відповіді на складні запитання, які виникають у багатьох людей щодня, – додає керівниця центру “Життєстійкість” Наталія Нагорняк.
Фото – із сайту Вінницької міської ради
Читайте також:
Ремонтні роботи комунальних служб: де у Вінниці 29 липня тимчасово не буде води чи світла
Дякуємо!
Тепер редактори знають.